2025年第12期接话安排

主要方式

第12期“民生热线局长接”活动围绕居民用电故障抢修、停电计划公示与咨询、电费缴纳标准及方式查询、自来水水质安全监测、居民用水水压调节、老旧管网改造维护、水费收缴标准咨询等民生热点问题，由国网漯河供电公司和漯河市清源供水有限公司相关领导进驻12345政务服务便民热线，现场接听办理群众有关咨询建议和求助投诉。

接听时间及人员安排

温馨提示

1.请来电市民拨打12345号码后，根据语音导航选择按键“3”进入“民生热线局长接”栏目专线。

2.出现来电人数较多、等待接听时间较长时，建议群众选择由话务员接听记录。

3.超出本次接听受理范围的诉求，由市12345热线按照相关程序办理。